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MANEJO DE RALACIÓN CON CLIENTES
Por medio de ZOHO CRM ......
Estrategia CRM, implementación de herramienta TOP y acompañamiento en el proceso comercial en venta consultiva, canales físicos y canales digitales:
MANEJO DE DATOS:
Datos de clientes, oportunidades de negocio, Seguimiento de ventas.
CASOS DE SERVICIO:
Manejo de casos de servicio y tickets de asistencia técnica.
CAMPAÑAS DIGITALES:
Creación y seguimiento de campañas de mákerting vía email o redes sociales.
Diseño del viaje del cliente en el proceso de venta, desde el primer contacto, las interacciones, reacciones ante eventos, el cierre de venta y el posterior servicio.
PROYECTOS COMERCIALES:
Manejo de proyectos y campañas de mercadeo incluyendo costos de cada campaña o proyecto.
Plataformas de denuncias anónimas
Software de denuncias
Gracias a una alianza con nuestro partner SECUREMINDS..
Mantenemos una distribución de una plataforma SaaS (Software como servicio) para implementar un canal de denuncias, con identidad cifrada y segura, creando un proceso interno para hacer llegar cada caso a los responsables.
Los principales usos son el apoyo a LEY VIOLETA para equidad de género y acoso laboral así como apoyo a TRANSPARENCIA en operaciones tanto en adquisiciones y proyectos como en la experiencia del cliente.
María Dolores Castillo - CEO
